2023年11月，無錫A物流公司受托為吳某運輸貨物至新疆，累計運輸費用68200元，貨物運抵新疆后，吳某遲遲不結算運輸費用，2024年5月16日，吳某向無錫A物流公司出具欠條，確認其結欠運輸費用68200元，計劃于同年8月1日前全部付清，嗣后吳某未按期付款，無錫A物流公司遂訴至人民法院，請求判令吳某支付運費及相應利息。人民法院收到訴訟材料后，經研判認為本案具有調解的可能性，惠山區人民法院洛社法庭將該案委托給洛社鎮綜治中心進行立案前人民調解，洛社鎮綜治中心根據案件類型分案至惠山區洛社鎮人民調解委員會，兼職人民調解員繆建平（惠山區基層法工協會參與人民調解第三工作小組組長）接受調委會指派對本案展開調解工作。
人民調解員接受案件后發現訴訟材料中沒有預留吳某的聯系方式，經與無錫A物流公司及其代理律師多次溝通，從無錫A物流公司業務員與吳某微信聊天主頁備注欄獲得了吳某的聯系電話，吳某告知其已不在無錫，已經遠在四川工作，無法前往調委會進行面對面調解。調解員立即與人民法庭指導法官匯報、溝通、交流，認為針對該特殊情況建議采用線上（微信調解群）方式進行調解。經過5輪微信群調解，雙方當事人達成調解協議：吳某于2025年4月底前至2027年1月底前每月向無錫A物流公司支付3000元，于2027年2月底前支付1200元；如吳某有任何一期未能按約履行，無錫A物流公司可就67200元的未履行部分向法院申請一次性執行；案件受理費、訴前財產保全費由吳劉波負擔800元，其余的由無錫A物流公司負擔，具體金額以法院發票為準（該款已由無錫A物流公司預交，吳某負擔的800元于2027年2月底前支付給無錫A物流公司）。當事人無錫A物流公司、吳某分別在微信調解群確認了調解筆錄和調解協議內容，吳某另行上傳其簽字的拍照件以示對調解筆錄和調解協議的認可，人民調解員要求吳某將其本人簽名的調解筆錄、調解協議原件以郵政特快專遞的方式寄送給人民調解員。人民調解員收到調解筆錄和調解協議后第一時間通知無錫A物流公司代理律師至人民法庭調解工作室簽名確認。至此，通過人民調解員不懈的努力，一起因為運輸費的民商事糾紛就此得到化解。
“感謝基層法工專業、認真、負責的調解”，簽訂調解協議后，無錫A物流公司代理人陳律師滿意的說道。
下一步，惠山區基層法工協會將繼續深化和推進基層法工參與人民調解多元解紛機制，與鎮（街道）綜治中心、人民調解委員會、人民法院建立的“法官+”工作站（法官驛站）形成人民調解工作合力，深化“抓前端、治未病”理念，為本地區優化營商環境添磚加瓦，進一步提高基層人民群眾、中小微企業和個體工商戶的法治獲得感，為惠山區實現“脫胎換骨”、“鯤鵬迭變”積極提供法治助力。
（供稿無錫市惠山區基層法律服務工作者協會秘書處）